Chrome Chrome  Microsoft edge
Развернуть

Приложение hay day остановлено что делать. Hay Day не запускается, что делать? Что делать, если ферма потерялась

Hay Day тщательно протестировано перед каждым обновлением на нескольких типах устройств внутри фирмы, в рамках Software Development Kit. А также Apple, себя во время процесса утверждения обновления. Есть однако моменты, когда на устройствах некоторых пользователей игра не работает. Вот некоторые шаги, которые помогут вам справиться с подобными проблемами. Некоторые из этих шагов в разных версиях IOS могут отличаться немного. Или возможно пути в меню могут отличаться или быть недоступны на всех версиях IOS.

Еще читайте:

ВАЖНО: мы не поддерживаем взломанные устройства. Если у вас взломанный IPad или IPhone, мы не можем вам помочь. Верните устройство в оригинальное состояние и тогда вы сможете в полной мере насладиться Hay Day.

Итак возможные шаги которые помогут вам запустить игру:

1. Закройте все приложения и перезапустите приложение Hay Day.

На главном экране, нажмите кнопку HOME два раза (или четырьмя пальцами проведите вверх), чтобы показать открытые приложения. Нажмите и удерживайте на любом приложении, пока не появится красный крестик. Нажмите на него, чтобы закрыть программу. Сделайте это для всех запущенных приложений.
Нажмите кнопку HOME для выхода из этого экрана.
ПРИМЕЧАНИЕ: Для IOS 7 пользователей, дважды нажмите кнопку HOME, проведите пальцем по каждой картинке программы вверх, чтобы закрыть их.

2. Полностью выключите и включите устройство.

3. Убедитесь, что у вашего устройства не закончилась память (Настройки> Основные> Статистика)

Убедитесь, что у вас есть по крайней мере 500 Мб свободного места для временных файлов игры и файлов обновлений.

4. Удалите приложение и переустановить его

5. Обновите устройство до последней версии IOS которое он поддерживает.

7. Выйдите из Game Center или Facebook (если связаны) и снова войдите

Вы можете отключиться от Facebook в игре, если вы можете получить доступ к игре. Для выхода из Game Center откройте его, нажмите кнопку «мне» в нижней части, а затем нажмите на баннер, который говорит «Счет: Для клиентов» и выберите «Выйти». Затей войдите и туда и туда.


На IOS 7, вы можете выйти из Game Center, зайдя в Настройки приложения на устройстве, прокрутив вниз, пока не увидите Game Center, а затем нажав на Ваш Apple ID и выбрав опцию выхода из сети.

8. Если ваше устройство использует синхронизацию с компьютером через ITunes, попробуйте провести синхронизацию.

9. Убедитесь, что ваши установки даты / времени и часового пояса являются правильными.

Настройки> Основные> Дата и Время

10 . Убедитесь, что у вас есть сильное подключение к сети.

Если вы подозреваете, проблемы в сети, вы можете сбросить настройки сети: Настройки> Основные > Сброс> Сбросить настройки сети

10a. Попробуйте альтернативный способ подключения.

Переход от сотового к WiFi или наоборот. Попробуйте соседей (с разрешения) Wi-Fi , желательно с другого Интернет-провайдера.

10b . Выключите и включите маршрутизатор.

12. Проверьте крешлоги, они могут дать ключ.

Настройки> Основные> Об устройстве > Диагностика и использование > Диагностика и использования данных > в этом списке, все что начинается с «дата, Hay Day_then Там будет много технической информации, но что-то возможно все же поможет вам понять чего не так. Если что вы можете просто скопировать что там пишется сюда в комментарии и я попробую вам помочь.

13. Обратитесь к поставщику услуг.

Если перечисленные выше меры не помогли, 99 % , это вопрос с вашим провайдером. Некоторые провайдеры либо случайно или по определенным причинам закрывают порты и не дают Hay Day дастучаться до сервера. Несколько крупных провайдеров заблокировали игру в прошлом и забыли про это.

14. Вы всегда можете сделать сброс к заводским настройкам. (Очень не рекомендую, т.к. вы потеряете всю информацию на устройстве)

Если ни один из этих шагов не помог вам, попробуйте следующие варианты:

Если у вас игра запускается то сделайте следующее:

в левом верхнем углу щелкаете на шестеренку

ну и набираете чего не так

б. Если вы не можете получить доступ к игре – то пишите в поддержку по электронной почте непосредственно с настолько подробной информацией, как вы можете: hayday.feedback @ supercell.net

Желательно указать следующую информацию (большинство можно узнать здесь Настройки> Основные> Об устройстве)
* iOS устройство модель — Ipad (1/2/3/4/mini/Air) , iPhone (iPhone/3G/3GS/4/4S/5/5c/5s) , IPod Touch (1/2/3/4 / 5-го поколения)
* iOS версия программного обеспечения
* Использование Wi-Fi или сотовую

Восстановление фермы не займет много времени и любой сможете это сделать без особых проблем. Есть только одно условие. До этого эта ферма должна была быть привязана к аккаунту Google или Facebook. Если вы хоть раз входили в фейсбук через игру, то она уже привязана. Для Google необходимы установленные сервисы.

Как восстановить ферму Hay Day через Google Play на Андроид

На старом устройстве подключаемся к игре через Google Play.

Теперь вы привязали самую последнюю версию вашей фермы к аккаунту Google. При подключении этой же почты к другому аккаунту ваша ферма автоматически перенесется.

Я буду заходить через компьютер.


И выбираем нужную нам ферму. Я же выберу одного из своих твинков. У вас будет выбор между 1 уровнем и вашей # уровня.


Что делать, если ферма потерялась?

Чтобы твоя ферма Hay Day никогда не потерялась - привяжи её к своей учетной записи на Facebook, или в Google+, или в Apple Game Center.

Но проблема в том, что всегда можно вести с одного устройства только одну ферму! Если ты будешь вести разные фермы, например, в разных учётных записях, то существует риск всё это потерять в один “прекрасный” день при каком-нибудь обновлении или при простом подтверждении привязки к тому же Game Center (там можно привязать только одну ферму, а любую другую система предложит удалить безвозвратно).

Но в том случае, когда ферма исчезла с устройства без следа сама по себе (такое иногда бывает при обновлениях), нужно свзязаться через саму игру со службой технической поддержки. Для этого надо отправить простое сообщение, находясь в самой игре.

Вот пошаговое руководство, как правильно свзяаться со службой поддержки пользователей Hay Day и восстановить всё:

  1. Находясь в игре, прикоснись к жёлтому значку настроек в левом верхнем углу.
  2. Выбери «Помощь и обратная связь».
  3. Далее выбери «Сообщить об ошибке».
  4. Далее выбери «Ферма пропала».

Теперь в появившемся окошке набери своё сообщение, в котором обязательно упомяни следующее:

  • точное название потерянной фермы;
  • точный уровень потерянной фермы;
  • точное название соседства, к которому принадлежала потерянная ферма, если принадлежала к какому-нибудь;
  • далее надо написать, что именно произошло, как именно пропала ферма, какое устройство, привязана ли к какому-либо аккаунту в соцсетях, что происходит, когда пытаешься попасть на свою ферму, а так же упомяни, что это первое обращение в техподдержку.

При этом важен ещё один момент: помимо потерянной фермы нужно всё то же самое указать и для активной фермы, которая в настоящий момент работает, - когда ты отправляешь сообщение в техподдержку. Чтобы поддержка не запуталась.

Ну вот как-то так. Теперь нужно дождаться ответа от поддержки, надеемся, что они ответят быстро, по существу и помогут с проблемой - всё восстановят, как было!

Желаем тебе удачи, дорого друг-фермер!

Можно ли играть в Hay Day без интернета?
Нет. Hay Day является онлайн-игрой, а значит, все действия игрока передаются в сервер, для этого нужно интернет-соединение.

Как поменять язык в Hay Day?
Заходим в настройки (шестеренка в левом верхнем углу) и нажимаем на флажок в правом нижнем углу, отвечающий за смену языка.

Пропадают алмазы, что делать?
Возможно, вы случайте тратите их. Чтобы застраховаться от этого, заходим в Настройки -> Доп.настройки -> Подтверждение двойным касанием -> Подтверждение активации алмазов и ставим галочку напротив.

Как поставить аватар?
Если вы прикреплены к Facebook, установите аватар в профиле фейсбук и он автоматически установится в игре.

Какой максимальный уровень в Hay Day?
Максимальный уровень — 300.


Как помогать друзьям на ферме?
Помогать друзьям можно 2 способами: поливкой деревьев и загрузкой пароходов. На панели друзей во вкладке с восклицательным знаком выведены все те, кому нужна помощь. Переходите к ним на ферму и помогаете вышеописанными способами.

Как посмотреть статистику фермы?
Нажмите на звездочку с вашим уровнем возле шкалы с опытом.

Как обновить Hay Day?
Игра обновляется автоматически, но вы можете обновить ее самостоятельно через Google Play, перейдя на страницу игры .

Если у вас возникли вопросы, связанные с соседством — .
Если у вас возникли вопросы, связанные со скачками